ANALISTA DE SUCESSO AO CLIENTE -ENERGIA SOLAR
Vagas: 1 - Pouso Alegre
Descrição:
Buscamos um(a) Analista de Sucesso do Cliente para atuar no setor de energia fotovoltaica. O(a) profissional será responsável por garantir a satisfação e fidelização dos clientes, acompanhando a jornada de pós-venda, prestando suporte e assegurando o máximo aproveitamento das soluções de energia solar renovadas. Esse papel é fundamental para estabelecer e manter relacionamentos sólidos com os clientes e contribuir para a expansão do uso de energia sustentável.
Acompanhar a experiência dos clientes desde a conclusão da venda, orientando sobre o uso e benefícios do sistema de energia solar.
Realizar o monitoramento periódico de desempenho e fornecer recomendações para otimização dos sistemas.
Desenvolver estratégias para resolução de problemas e melhoria contínua do serviço, garantindo que os clientes estejam totalmente satisfeitos.
Manter um canal de comunicação aberto e proativo com os clientes, respondendo dúvidas e oferecendo suporte técnico quando necessário.
Em alguns casos, realizamos visitas presenciais para inspeções, alinhamento de expectativas e ajustes no sistema, garantindo uma experiência diferenciada e personalizada.
Coletar feedback dos clientes para apoiar a melhoria dos produtos e processos da empresa.
Requisitos:
Experiência prévia em atendimento ao cliente, sucesso do cliente ou áreas correlatas, preferencialmente no setor de energia solar.
O conhecimento básico de sistemas fotovoltaicos será um diferencial.
Habilidades de comunicação interpessoal e resolução de conflitos.
Disponibilidade para realizar visitas a clientes, com CNH válida.
Perfil proativo, com foco em resultados e em proporcionar a melhor experiência ao cliente.
Aceita PCD: Todos
Formação Mínima
Ensino Médio-Completo
Regime de Contratação
Efetivo – CLT
Benefícios
Oportunidades de crescimento profissional em uma empresa inovadora e comprometida com a sustentabilidade.
Salário
R$ A Combinar